Dünyanın en yaygın mesajlaşma platformlarından WhatsApp, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurduğu WhatsApp Business hizmetinde yeni bir döneme geçiyor.
Yeni uygulamanın 1 Ekim 2026 itibarıyla Kazakistan’da belirli işletme hesapları için hayata geçirilmesi planlanıyor. Düzenleme özellikle otomatik mesajlar, sohbet botları, toplu gönderimler ve CRM sistemleri üzerinden gerçekleştirilen iletişimleri kapsayacak.
Buna karşılık müşterileriyle birebir ve manuel şekilde iletişim kuran işletmelerin uygulamadan ek ücret ödemeden yararlanmaya devam edeceği belirtiliyor.
Aylık 1.000 mesaj ücretsiz olacak
Yeni fiyatlandırma modelinde işletmelere her ay 1.000 ücretsiz mesaj gönderme hakkı tanınacak.
Bu sınırın aşılması durumunda ise ilave gönderimler için mesaj başına 0,018 dolar ücret alınacak.
Mevcut kur üzerinden yapılan hesaplamalara göre 100 ek mesaj için yaklaşık 1,8 dolar, 1.000 ek mesaj için ise yaklaşık 18 dolar ödeme yapılması gerekecek.
Bu nedenle yüksek hacimli otomatik mesaj gönderen işletmeler açısından yeni sistem, aylık iletişim maliyetlerinin artmasına neden olabilecek.
Manuel mesajlaşmaya ücret yok
Yeni uygulamanın tüm WhatsApp Business görüşmelerini ücretli hale getirmesi beklenmiyor.
Müşterileriyle doğrudan ve manuel şekilde iletişim kuran işletmelerin bu mesajlaşmalardan dolayı ek ücret ödemeyeceği belirtiliyor.
Ücretlendirme özellikle otomasyon sistemleriyle gerçekleştirilen yüksek hacimli mesaj trafiğini hedefliyor.
Türkiye’de uygulanacak mı?
WhatsApp’ın yeni mesaj ücretlendirme sistemi şu aşamada Kazakistan için duyurulmuş durumda.
Uygulamanın Türkiye'de ne zaman başlayacağına ilişkin ise henüz resmi bir tarih açıklanmış değil. WhatsApp'ın Türkiye'deki işletme hesapları için aynı modeli uygulayıp uygulamayacağı da şu an için kesinleşmiş değil.
Dolayısıyla Türkiye'deki WhatsApp Business kullanıcılarının mevcut sistemde ne zaman ve nasıl bir değişiklikle karşılaşacağına ilişkin yeni bir resmi açıklama bekleniyor.
