Türkiye’de kredi kartı kullanıcılarını yakından ilgilendiren yıllık aidat tartışması, 2026 yılı itibarıyla yeni bir boyut kazandı.
Sektör kaynaklarına göre bankalar, operasyonel giderler, dijital altyapı yatırımları ve artan finansman maliyetlerini gerekçe göstererek kredi kartı ücretlerinde ciddi artışlara gitti. Ancak bu artışlar, tüketici tarafında “haksız tahsilat” tartışmalarını da beraberinde getirdi. Özellikle sözleşme detaylarında açık şekilde yer almayan ya da kullanıcıyla birebir müzakere edilmeden uygulanan aidat kesintileri, hukuki açıdan tartışmalı hale geldi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde ve Yargıtay içtihatlarında, tüketiciyle açıkça kararlaştırılmayan ve tek taraflı dayatılan ücretlerin “haksız şart” kapsamında değerlendirilebileceği belirtiliyor. Bu kapsamda kredi kartı aidatlarına yönelik itirazlarda önemli sayıda kararın tüketici lehine çıktığı biliniyor.
Uzmanlara göre en kritik nokta ise zamanaşımı süresi. Mevcut düzenlemeler doğrultusunda vatandaşlar yalnızca son döneme ait değil, geriye dönük 10 yıl boyunca ödedikleri tüm kart aidatlarını talep edebiliyor. Bu durum, özellikle uzun süredir aynı bankayla çalışan kullanıcılar için ciddi bir iade potansiyeli anlamına geliyor.
Başvuru Süresi Dijital Ortama Taşındı
Aidat iadesi için izlenecek yol da oldukça netleşmiş durumda. Bankalarla yapılan doğrudan görüşmelerden sonuç alınamaması halinde tüketiciler, başvurularını hızlı ve masrafsız şekilde e-Devlet üzerinden gerçekleştirebiliyor.
Süreçte öne çıkan adımlar şöyle sıralanıyor:
Aidat kesintisinin yer aldığı kredi kartı ekstresinin belge olarak hazırlanması
e-Devlet sistemi üzerinden “Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu” ekranına giriş yapılması
Bankaya ait unvan ve vergi numarası bilgileriyle birlikte iade talebinin açıkça ifade edilmesi
Başvurularda, kesintinin açık rıza olmaksızın yapıldığına dair vurgunun yer alması, değerlendirme sürecinde belirleyici unsurlar arasında gösteriliyor.
Kredi kartı ücretlerine ilişkin bir diğer önemli başlık ise aidatsız kart uygulaması. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) mevzuatına göre bankalar, müşterilerine en az bir adet aidatsız kredi kartı sunmak zorunda.
Bu seçeneğin tüketiciye sunulmaması ya da yeterince açık şekilde bilgilendirme yapılmaması durumunda, yapılan kesintilerin iadesi yönünde verilen kararların güçlendiği ifade ediliyor. Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların önemli bir bölümünün bu gerekçeyle tüketici lehine sonuçlandığına dikkat çekiliyor.
İadeler Nasıl Gerçekleşiyor?
Tüketici Hakem Heyeti kararlarının ardından haksız bulunduğu tespit edilen aidat tutarları, bankalar tarafından iade ediliyor. İadeler çoğunlukla doğrudan tüketicinin hesabına yatırılırken, bazı durumlarda kredi kartına artı bakiye olarak yansıtılıyor.
Uzmanlar, kredi kartı kullanıcılarının ekstrelerini düzenli olarak kontrol etmeleri gerektiğini vurgularken, özellikle yüksek tutarlı aidat kesintileri karşısında yasal hakların kullanılmasının önemine dikkat çekiyor. Artan başvuru sayısının, önümüzdeki süreçte bankacılık sektöründe kredi kartı ücretlerine ilişkin yeni düzenlemeleri de gündeme getirebileceği değerlendiriliyor.
Öte yandan tüketici örgütleri, şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülüklerinin güçlendirilmesi gerektiğini savunarak, kredi kartı aidatlarına ilişkin daha net ve bağlayıcı kuralların oluşturulması çağrısında bulunuyor.
