Bankacılık sektöründe yeni bir uygulama daha devreye girdi. Vatandaşların sıkça kullandığı ATM işlemlerinden biri olan bakiye sorgulama, bazı bankalarda artık ücretli hale geldi. Üstelik bu ücretlendirme, kendi bankası dışındaki ATM’leri kullananlar için geçerli.
0,27 TL’LİK ÜCRET TEPKİ TOPLADI
Bir dönem ücretsiz olarak gerçekleştirilebilen bakiye sorgulama işlemi, artık belirli bankaların ATM’lerinde 0,27 TL gibi cüzi bir ücret karşılığında yapılıyor. Her ne kadar rakam küçük görünse de, sık işlem yapan vatandaşlar için bu durum yeni bir masraf kalemi oluşturuyor. Özellikle farklı bankalara ait ATM’leri sıkça kullananlar arasında uygulama, tepkiyle karşılandı.
HİZMET MALİYETİ GEREKÇESİ
Sektör uzmanları, bu tür ücretlerin bankalar arası hizmet maliyetlerinin dengelenmesi amacıyla alındığını belirtiyor. Ancak tüketiciler, söz konusu ücretlendirmeyi “gereksiz” ve “sürpriz” bir gider olarak değerlendiriyor. Birçok kullanıcı, artık kendi bankalarının ATM’lerine yönelme kararı alırken, mobil bankacılık ve internet şubeleri gibi ücretsiz alternatiflere yönelmenin daha mantıklı olacağı görüşünde birleşiyor.
YASAL BİLDİRİM ŞARTI VAR
Bankacılık düzenlemeleri gereği, müşterilere uygulanan her türlü ücretin önceden açıkça bildirilmesi gerekiyor. Bankaların bakiye sorgulama işleminden elde ettikleri gelir düşük olsa da, uygulamanın vatandaşlar arasında memnuniyetsizliğe yol açtığı gözlemleniyor.
MOBİL BANKACILIK ALTERNATİFİ
Yetkililer, söz konusu ücretlerden kaçınmak isteyen müşterilere mobil uygulamalar ve internet bankacılığı kullanmalarını öneriyor. Bu kanallar üzerinden yapılan bakiye sorgulama işlemleri herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilebiliyor.
