Yeni uygulamayla birlikte kazazedelerin kaza sonrasında hasar ihbarlarını tek bir merkez üzerinden daha kolay ve hızlı şekilde iletebilmesi amaçlanıyor.
Kaza sonrası vatandaşları arayan yapılara karşı yeni önlem
Uygulamanın hayata geçirilmesindeki temel hedeflerden biri, trafik kazalarının ardından vatandaşların kişisel ve kaza bilgilerine yasa dışı yollarla ulaşarak kendilerini arayan organize yapıların faaliyetlerinin önüne geçmek.
Kaza sonrasında vatandaşlara ulaşan bazı kişi veya yapılar, çeşitli yöntemlerle kazazedeleri arayarak hasar tazminatı konusunda hizmet sunduklarını belirtebiliyor ve vatandaşlardan “hasar takip vekaleti” vermelerini talep edebiliyor.
Yeni sistemle birlikte hasar ihbarının doğrudan ortak bir merkez üzerinden alınması ve sürecin sigorta sistemi içerisinde yürütülmesiyle bu tür yasa dışı girişimlerin sınırlandırılması hedefleniyor.
Vatandaşların kaza sonrasında hasar bildirimini doğrudan yetkili kanal üzerinden gerçekleştirebilmesi, kişisel bilgilerin üçüncü kişilerin eline geçmesi nedeniyle oluşabilecek mağduriyetlerin azaltılması açısından da önem taşıyor.
Hasar ihbarında tek merkez dönemi
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, vatandaşların trafik kazası sonrasında hasar ihbarlarını tek bir merkez aracılığıyla iletebilmesine imkan sağlayacak.
Bu sistem sayesinde kazazedelerin hasar bildirim sürecinde farklı iletişim kanallarını araştırmasına gerek kalmadan ilgili süreci ortak bir yapı üzerinden başlatabilmesi amaçlanıyor.
Uygulamanın, hasar tazminat süreçlerinde standartlaşmayı artırması ve işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına katkı sağlaması bekleniyor.
Tazminat süreçlerinde hız ve adalet hedefleniyor
SEDDK tarafından yürütülen eylem planı yalnızca Alo 193 uygulamasıyla sınırlı bulunmuyor.
Denetim, düzenleme, uygulama ve teknoloji alanlarında yürütülen çalışmalar kapsamında, trafik kazalarının ardından ortaya çıkan hasarların tespit edilmesi ve tazminat süreçlerinin daha hızlı ve adil şekilde sonuçlandırılmasına yönelik çeşitli iyileştirmeler gerçekleştirildi.
Bu kapsamda sigorta şirketlerinin uygulamaları, hasar süreçleri ve vatandaşların karşılaştığı sorunlar değerlendirilirken, sistemin daha etkin hale getirilmesine yönelik yeni tedbirler üzerinde de çalışılıyor.
Sigorta şirketleriyle değerlendirme toplantısı yapıldı
Alo 193 uygulamasının devreye alınmasından önce SEDDK ile zorunlu trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin katılımıyla değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi.
Toplantıda, kayıt dışı ve yetkisiz yapıların kazazedelere ulaşmasının önlenmesine yönelik çalışmaların yanı sıra trafik sigortası kapsamında yürütülen hasar ve tazminat süreçleri ele alındı.
Eylem planı kapsamında bugüne kadar hayata geçirilen uygulamaların sonuçlarının değerlendirildiği toplantıda, önümüzdeki dönemde alınması planlanan ilave tedbirler de kapsamlı şekilde görüşüldü.
Amaç vatandaşın mağduriyetini azaltmak
Yeni sistemle birlikte özellikle kaza sonrasında bilgi kirliliğinin ve vatandaşların farklı kişi veya kuruluşlar tarafından yönlendirilmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Hasar ihbarının doğrudan yetkili kanal üzerinden yapılabilmesiyle vatandaşların tazminat sürecini daha güvenli şekilde takip edebilmesi ve yetkisiz kişilere vekalet verme riskinin azaltılması amaçlanıyor.
SEDDK'nın yürüttüğü çalışmalar kapsamında, trafik sigortası alanında vatandaşların haklarının korunması, hasar süreçlerinin hızlandırılması ve sistemin daha şeffaf hale getirilmesine yönelik uygulamaların önümüzdeki dönemde de sürdürülmesi bekleniyor.
Böylece 34,7 milyon araç sahibini ilgilendiren yeni uygulamayla birlikte trafik kazası sonrası hasar ihbarlarında tek merkezli bir sisteme geçilmiş oldu.
