Elektrikli ve hibrit otomobil pazarında son yıllarda hızlı büyüyen BYD, küresel satışlarda önemli bir konuma ulaşmıştı. Yoğun talep nedeniyle teslimat süreçlerini hızlandıran şirket, artan siparişleri karşılamak amacıyla lojistik kapasitesini de artırmıştı.
Ancak Avustralya'daki bazı müşteriler, satın aldıkları araçların teslim edilmesinin ardından beklenmedik bir durumla karşılaştı. Müşterilere, satın alma sözleşmelerinde 2026 model olarak belirtilen araçların aslında 2025 üretim yılına ait olduğu bildirildi.
Yaşanan sorunun ardından BYD, ilk aşamada etkilenen müşterilere yaklaşık bin 100 Avustralya doları tutarında bir ödeme teklif etti. Bu miktarın, araçların bayi teslim ücretine denk geldiği belirtildi.
Ancak bazı müşteriler, yapılan teklifin yaşanan mağduriyeti karşılamadığını savundu. Avustralya'nın farklı bölgelerinde yaşayan bazı araç sahipleri, model yılındaki değişikliğin aracın ikinci el değerini etkileyebileceğini belirterek daha kapsamlı bir çözüm talep etti.
Konunun kamuoyuna yansımasının ardından BYD, müşterilerden gelen itirazlar üzerine yeni bir açıklama yaptı. Şirket, yaşanan durumun kasıtlı olmadığını belirterek hata nedeniyle özür diledi.
BYD Halkla İlişkiler Direktörü Paul Ellis, yaşanan sorunun idari bir hatadan kaynaklandığını ifade ederek herhangi bir yanıltma amacının bulunmadığını söyledi.
Ellis, etkilenen müşterilerin isterlerse araç bedelinin tamamını geri alabileceklerini veya aynı ücret karşılığında 2026 model yeni bir BYD aracıyla değişim yapabileceklerini açıkladı.
Araç sahipleri ise yaşanan durumun yalnızca model yılı değişikliği olmadığını, ikinci el piyasasında da değer kaybına yol açabileceğini dile getirdi.
Melbourne'de yaşayan Zoheb Khan isimli müşteri, yaklaşık 47 bin Avustralya doları ödeyerek satın aldığı BYD Atto 3 Premium model aracının tesliminden birkaç hafta sonra şirket tarafından arandığını anlattı.
Khan, kendisine aracının sözleşmede yer alan 2026 model yerine 2025 üretimi olduğunun bildirildiğini ve bu durumu şasi numarası üzerinden doğruladığını ifade etti. İlk sunulan tazminat teklifini kabul etmediğini belirten Khan, yeni araç veya daha yüksek bir telafi talep ettiğini söyledi.
Sydney'de yaşayan Kirill Kononov da benzer şekilde model yılı farkının aracın ikinci el satış değerini olumsuz etkileyebileceğini belirterek, müşterilerin daha kapsamlı bir çözüm beklediğini ifade etti.
BYD tarafından yapılan açıklamada, sorunun araçların üretim tarihi ile fabrika çıkış tarihinin karıştırılmasından kaynaklandığı belirtildi.
Şirket, bazı araçlarda üretim yılı yerine fabrikadan çıkış tarihinin esas alınması nedeniyle model yılı bilgisinin yanlış işlendiğini açıkladı. BYD, söz konusu durumun araçların teknik özellikleri, performansı veya güvenlik standartları üzerinde herhangi bir değişiklik oluşturmadığını vurguladı.
Şirket yetkilileri, yaşanan durumun yalnızca model yılı bilgisiyle ilgili idari bir hata olduğunu belirterek müşterilerin mağduriyetini gidermek amacıyla geri ödeme ve değişim seçeneklerinin sunulduğunu bildirdi.
