112 Acil Çağrı Merkezi’nde görev yapmak üzere 33 çağrı karşılama personeli için hizmet alımı ihalesine çıkıldı. Antalya Valiliği tarafından duyurulan ihale kapsamında personel hizmeti, 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu’nun 19’uncu maddesi uyarınca açık ihale usulüyle temin edilecek.
Söz konusu alımda KPSS şartı aranmayacak. Ancak ilan, doğrudan devlet memuru veya 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu kapsamında sözleşmeli kamu personeli istihdamı niteliği taşımıyor. Personeller, ihaleyi kazanacak yüklenici firma üzerinden Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nde görev yapacak.
33 çağrı karşılama personeli için ihale
Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü bünyesinde görevlendirilmek üzere yapılacak hizmet alımının adı, “Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü 33 Çağrı Karşılama Personeli Hizmet Alımı İşi” olarak belirlendi.
İhale, Antalya Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlığı İdari ve Mali İşler Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilecek. İhale kapsamında toplam 33 çağrı karşılama personelinin hizmetinin karşılanması planlanıyor.
İhale ilanına göre teklifler 22 Eylül 2026 Salı günü saat 10.00’a kadar elektronik ortamda EKAP üzerinden sunulacak. İhale açık ihale usulüyle gerçekleştirilecek.
Personel hizmeti yaklaşık 19 ay sürecek
İhale kapsamında alınacak hizmetin başlangıç tarihi 1 Ekim 2026 olarak planlandı. Hizmetin 30 Nisan 2028 tarihinde sona ermesi öngörülüyor.
Buna göre ihaleyi kazanacak yüklenici tarafından sağlanacak 33 personelin yaklaşık 19 ay boyunca Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nde görev yapması planlanıyor. İhale sonucunda yükleniciyle birim fiyat sözleşmesi imzalanacak.
KPSS şartı bulunmuyor
İhalenin hizmet alımı şeklinde yapılması nedeniyle, doğrudan kamu kurumuna memur veya sözleşmeli personel ataması için uygulanan KPSS şartı bu süreçte bulunmuyor.
Ancak bu durum, 33 kişinin doğrudan devlet memuru olarak atanacağı anlamına gelmiyor. İstihdam süreci, ihaleyi kazanacak firma üzerinden yürütülecek.
Dolayısıyla adayların şu aşamada Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’ne doğrudan memuriyet başvurusu yapması söz konusu değil. İhale sürecinin tamamlanmasının ardından yüklenici firmanın belirlenmesiyle birlikte personelin işe alımına ilişkin başvuru ve değerlendirme sürecinin şekillenmesi bekleniyor.
İhaleye firmalar teklif verecek
İhaleye katılacak firmaların, ihale dokümanında belirtilen mali ve teknik yeterlilik şartlarını karşılaması gerekiyor.
İhale kapsamında firmalardan belirli oranda iş deneyimini gösteren belgeler de istenecek. Çağrı merkezi personel hizmet alımı kapsamında gerçekleştirilen işler, ihale şartlarında benzer iş kapsamında değerlendirilecek.
İhaleye katılacak isteklilerin tekliflerini EKAP üzerinden elektronik ortamda ve e-imza ile sunmaları gerekiyor. Ayrıca firmalardan teklif bedelinin belirli bir oranında geçici teminat alınması öngörülüyor.
112 Acil Çağrı Merkezi’nde görev yapacaklar
İhaleyi kazanacak firma tarafından temin edilecek 33 çağrı karşılama personelinin Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nde görevlendirilmesi planlanıyor.
112 Acil Çağrı Merkezlerinde görev yapan çağrı karşılama personelleri, vatandaşlardan gelen acil yardım çağrılarını karşılayarak olayın niteliğine ilişkin gerekli bilgileri ilgili birimlere aktarıyor. Bu nedenle hizmet alımı kapsamında görevlendirilecek personelin çağrı merkezi hizmetlerinin kesintisiz yürütülmesine katkı sağlaması hedefleniyor.
Diğer iller için de beklenti oluştu
Antalya’da 33 personel için hizmet alımı ihalesinin duyurulması, uzun süredir yeni personel alımı bekleyen 112 Acil Çağrı Merkezleri açısından da dikkat çekti.
Önceki yıllarda gerçekleştirilen personel alımlarının ardından yeni ilanların sınırlı kalması nedeniyle, farklı illerdeki merkezlerde görev yapacak personel ihtiyacı da gündeme gelmişti.
Antalya’daki ihale sonrasında diğer illerde bulunan 112 Acil Çağrı Merkezleri için benzer hizmet alımı ilanlarının yayımlanıp yayımlanmayacağı takip edilecek. Yeni ilanların yayımlanması halinde personel sayısı, görev yeri, hizmet süresi ve başvuru koşullarının ilgili duyurularla netleşmesi bekleniyor.
En önemli ayrıntı: Memur kadrosu değil
Antalya’daki 33 kişilik alımda en dikkat çeken ayrıntı, sürecin KPSS’siz olması kadar doğrudan kamu personeli alımı niteliğinde bulunmaması.
İhale, 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu’nun 19’uncu maddesi kapsamında bir hizmet alımı olarak gerçekleştiriliyor. Bu nedenle ihaleyi kazanan yüklenici firma, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin ihtiyaç duyduğu 33 kişilik çağrı karşılama personeli hizmetini sağlayacak.
İhale tarihinin 22 Eylül 2026 olması nedeniyle, adayların bireysel başvuru yapacağı süreç ise ihale sonucunun ardından netleşecek.
