Yeni düzenlemeyle Türkiye'nin 81 ilinde “İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüğü” oluşturulurken, mevcut 112 Acil Çağrı Merkezi müdürleri de yeni kadrolarına atanmış sayıldı. Aynı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi kapsamında Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ile Sanayi ve Teknoloji Bakanlığında da Bilgi Teknolojileri Genel Müdürlükleri kuruldu.
112 Acil Çağrı merkezlerinin teşkilat yapısını değiştiren düzenleme, 31 Ekim 2026 tarihli ve 33416 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan 201 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile yürürlüğe girdi. Kararnameyle daha önce büyükşehirlerde Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlıkları, diğer illerde ise valilik bünyesinde faaliyet gösteren çağrı merkezleri, ayrı birer il müdürlüğü olarak yeniden yapılandırıldı.
112 Acil Çağrı Merkezleri İl Müdürlüğüne Dönüştürüldü
Yeni düzenlemeyle birlikte 112 Acil Çağrı merkezlerinin kuruluş yapısında yer alan büyükşehir ve diğer iller arasındaki ayrım kaldırıldı. Buna göre Türkiye'nin tüm illerinde “İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlükleri” kurulacak.
Acil yardım ve müdahale hizmetlerinden sorumlu kamu kurum ve kuruluşlarının acil çağrı personeli de bu müdürlüklerde görevlendirilecek. Böylece 112 hizmetlerinin il düzeyindeki yönetim ve koordinasyonu yeni oluşturulan müdürlükler üzerinden yürütülecek.
Düzenlemeyle çağrı merkezlerinin görev tanımı da genişletildi. Yeni yapıda acil müdahale kurumlarının sahaya yönlendirilmesi ve kurumlar arasındaki koordinasyonun etkin, kesintisiz ve hızlı şekilde yürütülmesi esas alındı. Ayrıca önceki düzenlemede yer alan geçici personel görevlendirilmesine ilişkin hüküm de yürürlükten kaldırıldı.
Yeni Genel Müdürlüğün Görevleri Arasında Yapay Zekâ da Var
İçişleri Bakanlığının merkez teşkilatındaki hizmet birimleri arasına 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü eklendi. Genel müdürlüğün görev ve yetkileri, Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi'ne eklenen yeni maddeyle dokuz başlık altında düzenlendi.
Yeni genel müdürlük; acil çağrı hizmetlerinin standartlarını, usul ve esaslarını belirlemek, hizmet kalitesini düzenli olarak değerlendirmek ve personelin hazırlayıcı ve hizmet içi eğitimlerini yürütmekle görevlendirildi.
Teknolojik altyapıya ilişkin görevler de yeni birimin sorumlulukları arasında yer aldı. Bu kapsamda ulusal operasyon merkezlerinin, santral ve iletişim sistemlerinin, yapay zekâ destekli karar sistemlerinin, büyük veri analizi altyapılarının, siber güvenlik ve felaket kurtarma merkezlerinin kurulması ve işletilmesi öngörüldü.
Acil yardım hizmeti sunan kamu kurumlarının koordinasyon gerektiren faaliyetlerini de genel müdürlükle eşgüdüm içerisinde yürütmesi zorunlu hale getirildi. Genel müdürlük ile il müdürlükleri arasındaki ortak çalışma süreçlerinin ayrıntıları ise Cumhurbaşkanınca çıkarılacak yönetmelikle belirlenecek.
YİKOB'ların Acil Çağrı Görevi Kaldırıldı
Kararnameyle Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlıklarının (YİKOB) görev tanımında da değişikliğe gidildi. Önceki düzenlemede yer alan acil çağrı hizmetlerine ilişkin ifadeler, ilgili maddelerden çıkarıldı.
Böylece YİKOB'ların kuruluş amaçları arasında bulunan acil çağrı hizmetleri yeni teşkilat yapısına devredildi. Başkanlıkların acil çağrı müdürlüğü kurma yetkisi de sona erdi. Ancak afet ve acil yardım hizmetlerinin koordinasyonu ve yürütülmesine ilişkin görevleri devam etti.
Mevcut Müdürler Yeni Kadrolarına Atanmış Sayılacak
Yeni teşkilat yapısına geçiş sürecinde mevcut personelin durumuna ilişkin hükümler de kararnamede yer aldı. Buna göre 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü unvanlı kadrolar, “İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürü” olarak değiştirildi.
Bu kadrolarda görev yapan personel, herhangi bir ek işleme gerek kalmaksızın kadro dereceleri ve mevcut durumlarına uygun yeni kadrolara atanmış sayıldı.
Düzenlemede taşınır ve taşınmaz varlıkların devrine ilişkin hükümler de bulunuyor. İçişleri Bakanlığına tahsis edilmiş veya fiilen kullanımında bulunan ve genel müdürlüğün görev alanına giren belirli taşınmazlar, yeni genel müdürlüğe tahsis edilmiş sayıldı.
İl düzeyinde ise YİKOB'ların kullanımında bulunan taşınır, araç, gereç, kayıt, doküman, hizmet sunucuları ve bilgi sistemleri İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüklerine devredilmiş kabul edildi. Uygulamada ortaya çıkabilecek tereddütleri gidermek için Bakana yetki verildi.
İçişleri Bakanlığına 98 Yeni Kadro İhdas Edildi
Yeni genel müdürlüğün kurulmasıyla İçişleri Bakanlığının merkez ve taşra teşkilatında toplam 98 yeni kadro oluşturuldu.
Merkez teşkilatına ihdas edilen 17 kadronun dağılımı şöyle:
-
1 adet 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürü
-
2 adet mülki idare amirliği hizmetleri sınıfında daire başkanı
-
2 adet genel idare hizmetleri sınıfında daire başkanı
-
12 adet şube müdürü
Taşra teşkilatı için ise 81 şube müdürü kadrosu açıldı. Bu kadroların 20'si birinci, 20'si ikinci, 20'si üçüncü ve 21'i dördüncü derecede oluşturuldu.
Enerji ve Sanayi Bakanlıklarında da Yeni Genel Müdürlükler Kuruldu
201 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi yalnızca 112 Acil Çağrı hizmetlerinin teşkilat yapısını değiştirmekle sınırlı kalmadı. Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ile Sanayi ve Teknoloji Bakanlığında da bilgi işlem birimleri yeniden yapılandırıldı.
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığındaki Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı kaldırılarak yerine Bilgi Teknolojileri Genel Müdürlüğü kuruldu. Yeni genel müdürlüğün görevleri arasında kritik enerji altyapılarının haberleşme ve siber güvenliğinin sağlanması, bulut bilişim ve felaket kurtarma hizmetlerinin yürütülmesi, yapay zekâ ve büyük veri alanındaki gelişmelerin takip edilmesi yer aldı.
Sanayi ve Teknoloji Bakanlığında da Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı kaldırılarak Bilgi Teknolojileri Genel Müdürlüğü oluşturuldu. Yeni birimin görevleri arasında yazılım ve donanım alanında dışa bağımlılığın azaltılması, yerlilik ve millilik oranlarının artırılması amacıyla araştırma ve geliştirme çalışmaları yapılması da bulunuyor.
Kadro düzenlemesi kapsamında Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığına 4, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığına ise 3 yeni kadro ihdas edildi. Her iki bakanlıkta mevcut Bilgi İşlem Dairesi Başkanı kadroları da iptal edildi.
AİHM Tazminat Ödemelerinde Görev Değişikliği
Kararnameyle Adalet Bakanlığında Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi (AİHM) kararları dışındaki bazı tazminat ödemelerine ilişkin görev dağılımı da değiştirildi.
6384 sayılı Kanun kapsamında kurulan komisyon tarafından karara bağlanan tazminatların ödenmesine ilişkin iş ve işlemler, İnsan Hakları Dairesi Başkanlığından alınarak Strateji Geliştirme Başkanlığına devredildi.
Buna karşılık AİHM'nin Türkiye aleyhine hükmettiği tazminatlar ile dostane çözüm ve tek taraflı deklarasyon sonucunda yapılacak ödemelere ilişkin görev İnsan Hakları Dairesi Başkanlığında kalmaya devam etti.
31 Ekim 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan 201 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesiyle İçişleri, Enerji ve Tabii Kaynaklar, Sanayi ve Teknoloji ile Adalet bakanlıklarının teşkilat ve görev yapılarında çeşitli değişiklikler yürürlüğe girmiş oldu.
