Sabah saatlerinden itibaren çok sayıda kullanıcı, mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamadığını ve çeşitli bankacılık işlemlerini gerçekleştiremediğini bildirirken, ATM, POS cihazları ve banka kartı işlemlerinde de zaman zaman aksaklıklar yaşandığı yönünde paylaşımlar yapıldı.
Yaşanan erişim sorunu nedeniyle para transferi, hesap görüntüleme ve diğer dijital bankacılık işlemlerini gerçekleştiremeyen kullanıcılar, sorunun nedenine ilişkin bilgi edinmek için sosyal medya platformları üzerinden paylaşımda bulundu.
Kullanıcıların aktardığı bilgilere göre, Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapmak isteyen bazı müşteriler işlem sırasında hata mesajıyla karşılaştı.
Mobil uygulamada görüntülenen uyarıda, "Sunucudan uzun süre boyunca cevap gelmediği için istek sonlandırıldı." ifadesi yer aldı.
Bu hata nedeniyle birçok kullanıcı mobil bankacılık sistemine erişemediğini belirtirken, para transferi, hesap bakiyesi görüntüleme ve diğer dijital bankacılık işlemlerinde de aksaklık yaşandığını ifade etti.
ATM, POS ve Kart İşlemlerinde de Sorun Bildirimleri Yapıldı
Mobil bankacılık hizmetlerinin yanı sıra bazı kullanıcılar, ATM'lerden gerçekleştirilen işlemler ile POS cihazları üzerinden yapılan ödemelerde ve banka kartı kullanılarak gerçekleştirilen işlemlerde de zaman zaman sorun yaşandığını bildirdi.
Sosyal medya platformlarında yapılan paylaşımlarda, erişim probleminin farklı bölgelerdeki kullanıcıları etkilediği yönünde değerlendirmeler yer aldı. Ancak yaşanan aksaklıkların kapsamına ilişkin banka tarafından doğrulanmış resmî bir bilgi bulunmuyor.
Kullanıcılar Sorunun Nedeniyle İlgili Bilgi Bekliyor
Erişim sorunu nedeniyle dijital bankacılık işlemlerini gerçekleştiremeyen kullanıcılar, yaşanan aksaklığın nedenine ilişkin açıklama beklediklerini dile getirdi.
Sorunun teknik bir arızadan mı yoksa başka bir nedenden mi kaynaklandığı konusunda resmî makamlar tarafından doğrulanmış bir açıklama yapılmadı.
Bankadan Henüz Resmî Açıklama Yapılmadı
Ziraat Bankası, haberin hazırlandığı sırada yaşanan erişim sorununa ilişkin resmî bir açıklama yayımlamadı.
Ayrıca yaşanan aksaklığın planlı bir sistem bakımından mı yoksa teknik bir arızadan mı kaynaklandığı konusunda da banka tarafından doğrulanmış herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Konuya ilişkin Ziraat Bankası tarafından yapılabilecek resmî açıklama veya dijital bankacılık hizmetlerinin tamamen normale dönmesine ilişkin gelişmelerin kamuoyuyla paylaşılması bekleniyor.
