Saatlik ücretlerin 300–400 TL’ye kadar çıkması üzerine vatandaşlar şikâyet platformlarına başvururken, Tüketici Hakem Heyeti’nden dikkat çeken bir uyarı geldi: “Otopark ücretsiz olmak zorunda. Ücret ödeyenler iade talep edebilir.”
Mevzuat açık: Otopark ücretsiz olmalı
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından yayımlanan Otopark Yönetmeliği’nin 5’inci maddesine göre; ağız ve diş sağlığı merkezleri, hastaneler ve üniversitelerde otopark ihtiyacının karşılanması zorunlu. Alanın yetersiz olması durumunda ise ek alan sağlanarak bu ihtiyacın ücretsiz karşılanması gerekiyor. Buna rağmen son dönemde birçok özel hastanenin otopark ve vale hizmeti adı altında ücret talep ettiği belirtiliyor.
“Fiş vermiyorlar, ısrar edince ‘vale’ yazıyor”
Şikâyet platformlarına yansıyan başvurularda, kısa süreli parklar için dahi yüksek bedeller alındığı, fiş talep edilmediği sürece ödeme belgesi verilmediği ifade ediliyor. Bir vatandaş, “Bir saat dolmadan 300 TL alındı. Israr edince verilen fişte ‘vale hizmeti’ yazıyordu” diyerek duruma tepki gösterdi.
Acil girişlerde dahi ücret alındığı iddiası
Acil servise başvuran hasta yakınları da benzer uygulamalardan şikâyetçi. İstanbul Maltepe’de bir özel hastaneye acilden giriş yapan bir vatandaş, “Zorunlu olarak kullanılan alanda 350 TL vale ücreti alındı. Bunu ne hukuki ne de etik buluyorum” ifadelerini kullandı.
Yatan hasta yakınlarından da ücret talep ediliyor
Bazı özel hastanelerde yatışı bulunan hastaların yakınlarından da otopark ücreti alındığı öne sürülüyor. Çocuğu ameliyat olan bir veli, “Üç gün yatış süresince aracımız otoparktaydı. Saatlik 200 TL istendi. Alternatifimiz yokken bu uygulama kabul edilemez” dedi.
Hastaneler ne diyor?
Özel Hastaneler ve Sağlık Kuruluşları Derneği (OHSAD) Yönetim Kurulu Başkanı Reşat Bahat, ücretsiz otopark alanlarının bulunduğunu ancak talebin çok üzerinde olduğunu savundu. Yoğun saatlerde alanların yetersiz kaldığını belirten Bahat, bu nedenle ek alan kiralandığını ve işletmenin üçüncü firmalara verildiğini söyledi. Yatan hastalar için kart uygulaması bulunduğunu ve bu kişilerin ücret ödemediğini de ekledi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu ise mevzuatın açık olduğunu vurgulayarak, özel hastanelerin belirli sayıda araca ücretsiz otopark sağlamak zorunda olduğunu hatırlattı. Otoparkların üçüncü kişilere devredilerek işletilmesinin hukuka aykırı olduğunu belirten Ağaoğlu, “Ücret ödemek zorunda kalan vatandaşlar, ödeme fişi ve sağlık hizmetinden yararlandıklarını gösteren belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak iade talep edebilir” dedi.
Yetkililer, vatandaşların hak kaybı yaşamamaları için ödeme belgelerini saklamaları ve gerektiğinde başvuru yapmaları çağrısında bulunurken, özel hastanelerdeki otopark uygulamalarına ilişkin denetimlerin artırılması bekleniyor.
