Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu (SEDDK), tüm sigorta şirketlerini tek çatı altında buluşturan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ni (OHİM) duyurdu.
Teknik altyapısı tamamlanan sistem, 1 Eylül 2026 itibarıyla vatandaşların kullanımına açılacak. Araç sahipleri, poliçelerinin bulunduğu sigorta şirketinden bağımsız olarak Alo 193’ü arayarak hasar ihbar sürecini başlatabilecek.
Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin hizmet kapsamı kademeli olarak genişletilecek.
İlk aşamada yalnızca Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası ve Kasko Sigortası kapsamındaki hasar ihbarları kabul edilecek.
İkinci aşamada ise konut, iş yeri ve sağlık gibi diğer sigorta branşlarındaki hasar ihbarlarının da sisteme dahil edilmesi planlanıyor.
Alo 193 yalnızca hasar bildirimleri için kullanılmayacak. Araç sahipleri, hasar sonrasında kendilerini rahatsız eden, ısrarla arayan veya mağduriyet yaşatan yasa dışı takipçi ve çantacıları da bu hat üzerinden SEDDK’ya bildirebilecek.
Sistemin, özellikle trafik kazalarının ardından araç sahiplerini arayarak değer kaybı tahsilatı vaadiyle vekalet toplayan yasa dışı yapılara karşı kullanılması planlanıyor.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin, sektörde değer kaybı istismarları ve yaşanan mağduriyetlere karşı hazırlanan 5 maddelik acil eylem planının son aşaması olduğu belirtildi.
Sistemin hayata geçirilmesiyle şirket arama ve müşteri temsilcisine ulaşma süreçlerinin tek noktada yürütülmesi hedefleniyor. Ayrıca değer kaybı ve tazminat uyuşmazlıklarının devlet denetiminde daha hızlı çözüme kavuşturulması ve kişisel verilerin yasa dışı takipçilerin eline geçmesinin önlenmesi amaçlanıyor.
Tüm sigorta şirketlerinin sisteme entegrasyonunun tamamlandığı, çağrı merkezi personeline yönelik eğitimlerin de son aşamaya geldiği bildirildi.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.
