İlanlarda KPSS veya ayrıca bir sınav şartı aranmazken, daha önce çağrı merkezinde çalışmamış adayların da başvuru yapabileceği belirtildi.
İlk aşamada Adıyaman, Bitlis ve Bingöl için yayımlanan ilanlarda bazı pozisyonlar için evden çalışma imkanı da sunuluyor. Uzaktan çalışma modelinden yararlanacak adayların ise gerekli teknik şartları karşılaması gerekiyor.
ALO 182 personel alımı başladı
MHRS bünyesinde vatandaşların hastane ve sağlık hizmetleri randevularına ilişkin işlemlerinde destek sağlayan ALO 182 çağrı merkezi için yeni istihdam süreci başlatıldı.
Yayımlanan ilanlarda adaylardan KPSS puanı veya ayrıca bir sınav sonucu istenmediği belirtildi. Çağrı merkezi alanında daha önce deneyimi bulunmayan adayların da başvuruları değerlendirilecek.
İlk etapta Adıyaman, Bitlis ve Bingöl için ilan yayımlanırken, ilerleyen günlerde farklı iller için de yeni alımların gündeme gelebileceği ifade edildi.
Hem ofisten hem evden çalışma imkanı
ALO 182 personel alımlarında çalışma modeli pozisyona göre değişebilecek. İlan kapsamında bazı adaylar ofisten, bazı adaylar ise gerekli şartları sağlamaları halinde evden çalışabilecek.
Uzaktan görev yapacak personelin işini kesintisiz sürdürebilmesi için uygun internet altyapısına sahip olması gerekiyor. Bu nedenle evden çalışma imkanının tüm başvuru sahipleri için otomatik olarak geçerli olmayacağı, pozisyon ve teknik şartlara göre belirleneceği belirtildi.
ALO 182 personeli hangi görevleri yapacak?
İşe kabul edilen personel, vatandaşların MHRS ve hastane randevularıyla ilgili işlemlerinde çağrı merkezi üzerinden destek sağlayacak.
Personelin temel görevleri arasında ALO 182 hattına gelen çağrıları karşılamak, vatandaşların randevu taleplerini ve ilgili işlemlerini gerçekleştirmek ve alınan hizmetlerle ilgili geri bildirimleri değerlendirmek yer alacak.
Çalışanlardan ayrıca vatandaşların görüş ve taleplerini dikkate alarak etkili, anlaşılır ve kaliteli hizmet sunmaları bekleniyor.
Deneyimsiz adaylar da başvurabilecek
İlanlarda çağrı merkezi deneyimine ilişkin zorunlu bir şart bulunmadığı belirtildi. Böylece daha önce bu alanda çalışmamış adaylar da başvuru yapabilecek.
Başvuru şartları ilanlara göre değişebilmekle birlikte adaylardan genel olarak en az lise mezunu olmaları, 18-40 yaş aralığında bulunmaları ve 7 gün 24 saat esasına göre uygulanan vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlamaları bekleniyor.
Ayrıca güçlü iletişim becerileri ve problem çözme yeteneği de adaylarda aranan özellikler arasında bulunuyor.
Ofisten veya uzaktan çalışma düzenine uyum sağlayabilmek de başvuru şartları arasında yer alıyor. Adıyaman için yayımlanan ilanda adayların bu ilde ikamet etmesi gerektiği belirtilirken, Bitlis ve Bingöl için geçerli koşulların ilgili ilan sayfalarından ayrıca kontrol edilmesi gerekiyor.
Başvurular internet üzerinden yapılacak
ALO 182 personel alımına başvurmak isteyen adayların internet üzerinden özgeçmiş oluşturması ve kendilerine uygun ilanı seçmesi gerekiyor.
Başvuruları olumlu değerlendirilen adayların iş görüşmesine davet edileceği belirtildi. Adayların başvuru yapmadan önce ilanın yayımlandığı şehir, çalışma modeli, vardiya düzeni ve varsa ikamet şartlarını dikkatle incelemesi gerekiyor.
MHRS ve ALO 182 ne zaman hizmete başladı?
ALO 182 üzerinden hizmet veren Merkezi Hekim Randevu Sistemi, 1 Mart 2010 tarihinde Erzurum ve Kayseri'de pilot uygulama olarak başlatıldı.
Sistem, 2012 yılında Türkiye genelinde yaygınlaştırıldı. ALO 182 hattı, özellikle internet üzerinden randevu alma konusunda güçlük yaşayan vatandaşların hastane randevularına telefon aracılığıyla ulaşabilmesine imkan sağlıyor.
Yeni personel alımıyla birlikte ALO 182 çağrı merkezlerinde vatandaşlara yönelik randevu ve bilgilendirme hizmetlerinin yürütülmesinde görev alacak yeni çalışanların istihdam edilmesi planlanıyor.
