Apple, "loop disease" olarak bilinen ve telefonların sesli iletişim özelliklerinde aksamalara yol açan bu arıza nedeniyle, mağdur olan kullanıcılara kişi başı 350 dolara (yaklaşık 12.500 TL) kadar ödeme yapmayı kabul etti. Ödemeler, ABD'deki dava sürecine katılan kullanıcılara yapılmaya başlandı.
İPHONE 7 MODELLERİNDE YAŞANAN TEKNİK ARIZA KULLANICILARI MAĞDUR ETTİ
Apple’ın 2016 yılında piyasaya sürdüğü iPhone 7 ve iPhone 7 Plus, başlangıçta büyük satış rakamlarına ulaşarak teknoloji dünyasında dikkat çekmişti. Ancak kısa süre sonra, bazı kullanıcılar telefonlarında sesli görüşme yaparken sesin kaybolması ve hoparlör simgesinin griye dönmesi gibi ciddi sorunlarla karşılaştı. Bu arıza, kullanıcılar tarafından “loop disease” (dönüşüm hastalığı) olarak adlandırıldı. Kullanıcılar, bu sorunun telefonların hoparlör ve mikrofon sistemlerinde yaşanan teknik bir hata nedeniyle meydana geldiğini belirtti. Bu sorun, iPhone 7 sahiplerinin telefon görüşmeleri yaparken ses kayıpları yaşamasına ve hoparlör işlevinin devre dışı kalmasına yol açtı.
APPLE’A KARŞI DAVA AÇILDI VE 35 MİLYON DOLAR ÖDEME KABUL EDİLDİ
Yaşanan sorunların ardından mağdur kullanıcılar, Apple’a karşı dava açtı. 2024 yılının başında, Apple, bu teknik arızanın yol açtığı mağduriyeti tazmin etmek amacıyla 35 milyon dolarlık ödeme yapmayı kabul etti. Ancak Apple, ödeme taahhüdü verirken, arızanın şirketin sorumluluğunda olmadığını ve herhangi bir hata kabul etmediklerini de belirtti. Şirket, söz konusu ödemeyi, dava sürecine katılan kullanıcıların mağduriyetini gidermek amacıyla yapacağını açıkladı.
TAZMİNATLAR YALNIZCA DAVA SÜRECİNE KATILAN KULLANICILARA YAPILACAK
Apple tarafından yapılan açıklamalara göre, bu tazminat ödemeleri yalnızca ABD'deki dava sürecine katılan kullanıcılara yapılacak. Bu nedenle, yalnızca dava açan ve süreçte yer alan kullanıcılar, tazminat ödemelerinden faydalanabilecek. Ödemeler, kullanıcıların mağduriyetine göre değişiklik gösteriyor. Şirket, ortalama olarak 200 dolar (yaklaşık 7.180 TL) ödeme yaparken, bazı kullanıcılar için bu tutarın 350 dolara (yaklaşık 12.500 TL) kadar çıkabileceği belirtiliyor.
AVUKATLARA GİDEN YÜKSEK TUTARLAR VE APPLE'IN SORUMLULUK KABUL ETMEMESİ
Apple, 35 milyon dolarlık ödeme yapmayı kabul etmesine rağmen, bu ödemeyi kabul ederken herhangi bir sorumluluk kabul etmediğini özellikle vurguladı. Apple, arızaların şirket kaynaklı olmadığını ve tazminat ödemelerinin gönüllü bir çözüm olarak sunulduğunu belirtti. Bu büyük ödemenin önemli bir kısmının dava sürecindeki avukatlar için tahsis edileceği ifade ediliyor. Bu durum, tazminat alacak mağdur kullanıcılar arasında bazı hayal kırıklıklarına yol açsa da, yıllar sonra yapılan bu ödeme, bir nebze olsun mağduriyetlerini hafifletecek gibi görünüyor.
ÖDEME SÜRECİ BAŞLADI
Apple’ın mağdur kullanıcılara yönelik ödeme süreci, son gelen bilgilere göre başlamış bulunuyor. Kullanıcılar, ödeme almak için gerekli başvuruları tamamladıktan sonra, tazminatlarını alabilecekler. Ödemelerin, sadece dava sürecine katılanlarla sınırlı olacağı için, diğer kullanıcıların bu tazminatlardan faydalanamayacağına dikkat çekiliyor. Yine de, yıllar sonra gerçekleşen bu ödeme, Apple’ın kullanıcılarıyla olan ilişkisini zedeleyen bir sorunu belirli bir ölçüde çözme adına önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
